关于三菱电机公司对三菱PLC保修详细说明

关于三菱电机公司对三菱PLC保修详细说明

1. 免费保修期和免费保修范围在产品的免费保修期内,如是由于本公司的原因导致 产品发生故障和不良(以下统称为故障)时,用户可以 通过当初购买的代理店或是本公司的服务网络 ,提出 要求免费维修。 但是、如果要求去海外出差进行维修时,会收取派遣 技术人员所需的实际费用。 此外,由于更换故障模块而产生的现场的重新调试、 试运行等情况皆不属于本公司责任范围。

【免费保修期】 产品的免费保修期为用户买入后或是投入到指定 的场所后的12个月以内。但是,由于本公司的产品 出厂后一般的流通时间最长为6个月,所以从制造 日期开始算起的18个月为免费保修期的上限。 此外,维修品的免费保修期不得超过维修前的 保证时间而变得更长。

【免费保修范围】

(1)  只限于使用状态、使用方法以及使用环境等都 遵照使用说明书、用户手册、产品上的注意事 项等中记载的条件、注意事项等,在正常的状 态下使用的情况。

(2)  即使是在免费保修期内,但是如果属于下列的 情况的话就变成收费的维修。

1 由于用户的保管和使用不当、不注意、过失 等等引起的故障以及用户的硬件或是软件设 计不当引起的故障。

2 由于用户擅自改动产品而引起的故障。

3 将本公司产品装入用户的设备中使用时,如 果根据用户设备所受的法规规定设置了安全 装置或是行业公认应该配备的功能构造等情 况下,视为应该可以避免的故障。

4 通过正常维护·更换使用说明书等中记载的易 耗品(电池、背光灯、保险丝等)可以预防的故 障。

5 即使按照正常的使用方法,但是继电器触点 或是触点到寿命的情况。

6 由于火灾、电压不正常等不可抗力导致的外 部原因,以及地震、雷电、洪水灾害等天灾 引起的故障。

7 在本公司产品出厂时的科学技术水平下不能 预见的原因引起的故障。

8 其他、认为非公司责任而引起的故障。 

停产后的收费保修期

(1) 本公司接受的收费维修品为产品停产后的7年内。 有关停产的信息,都公布在本公司的技术新闻 等中。

(2) 不提供停产后的产品(包括附属品)。

在海外的服务

对于海外的用户,本公司的各个地域的海外FA中心 都接收维修。但是,各地的FA中心所具备的维修条 件有所不同,望用户谅解。

机会损失和间接损失不在质保责任范围内

无论是否在免费质保期内,凡以下事由三菱电机将
不承担责任。

1. (1)  任何非三菱电机责任原因而导致的损失。
   

3. (2)  因三菱电机产品故障而引起的用户机会损失、 利润损失。
   

5. (3)  无论三菱电机能否预测,由特殊原因而导致的 损失和间接损失、事故赔偿、以及三菱电机产 品以外的损伤。
   

7. (4)  对于用户更换设备、现场机械设备的再调试、 运行测试及其它作业等的补偿。
   

9. 产品规格的变更
   

产品样本、手册或技术资料中所记载的规格有时会
未经通知就变更,还望用户能够预先询问了解。

关于产品的适用范围

(1) 使用本公司MELSEC微型可编程控制器时,要考 虑到万一可编程控制器出现故障·不良等情况 时也不会导致重大事故的使用用途,以及以在 出现故障·不良时起到作用。将以上这些作为 条件加以考虑。在设备外部系统地做好后备或 是安全功能。

(2) 本公司的可编程控制器是针对普通的工业用途 而设计和制造的产品。因此,在各电力公司的 原子能发电站以及用于其他发电站等对公众有 很大影响的用途中,以及用于各铁路公司以及 政府部门等要求特别的质量保证体系的用途中 时,不适合使用可编程控制器。 此外,对于航空、医疗、燃烧、燃料装置、人 工搬运装置、娱乐设备、安全机械等预计会对 人身性命和财产产生重大影响的用途,也不适 用可编程控制器。 但是,即使是上述的用途,用户只要事先与本 公司的营业窗口联系,并认可在其特定的用途 下可以不要求特别的质量时,还是可以通过交 换必须的资料后,选用可编程控制器的